نظمت هيئة حماية المستهلك صباح اليوم بقاعة الفراهيدي جلسة حوارية بعنوان : حقوق المستهلك وواجبات المزود في ظل التجارة الإلكترونية استضافت فيها الدكتورة منيرة الفكرية ومحمد القاسمي وأدارها عيسى النبهاني وذلك ضمن الفعاليات المصاحبة لـ #معرض_مسقط_الدولي_للكتاب في دورته ال٢٨

تطرقت الجلسة إلى محاور رئيسة وهي: حقوق المستهلك الإلكتروني وواجبات المزود في ظل التجارة الإلكترونية ودور هيئة حماية المستهلك فيما يتعلق بالتسوق الإلكتروني وأخيرا خطوات التسوق الإكتروني.

تم خلال الجلسة الحديث باستفاضة عن حقوق المستهلك المختلفة كحق التعويض وحق المعرفة بجميع البيانات الأساسية للمنتج وحق احترام القيم والعادات كأن لا يكون المنتج المعروض يتعرض لقيم المجتمع أو عاداته، وكذلك حقه في الاختيار الحر وحق حصوله على ضمان للمنتج إن وجد وحق الحصول على فاتورة باللغة العربية. حيث تشمل حقوق المستهلك في التعاملات التجارية الإلكترونية كلاً من: تأكيد إبرام العقد وتاريخه، وإجمالي السعر وأجور التوصيل وضريبة القيمة المضافة وكافة ترتيبات الدفع والاستلام وتفاصيله وخدمات ما بعد البيع وبيانات الضمان.

كما تحدث الضيوف عن واجبات المستهلك في التعاملات التجارية الإلكترونية التي تحفظ حقوقه وحقوق المزود على السواء والتي تلخصت في مجموعة من المحاور الأساسية وهي: الإبلاغ عن السلع المخالفة والمحظورة وتجنب التعامل مع الحسابات والمواقع التجارية غير الموثوقة وتجنب الإفصاح عن البيانات الشخصية والمصرفة ومعرفة كافة البنود المتعلقة بالمزود التي تضمن له حقه كبياناته وفاتورة الشراء والمحظورات والإعلان الإلكتروني .

الجدير بالذكر أن الجلسة الحوارية جاءت بالتزامن مع حملة التسوق الإلكتروني التي أطلقتها هيئة حماية المستهلك في 20 فبراير وتستمر إلى 7 مارس ، تسعى من خلالها إلى غرس ثقافة التسوق الإلكتروني الآمنة للمستهلك الإلكتروني وكذلك بناء سوق إلكتروني قائم على أسس تحفظ حقوق المستهلك في التعاملات التجارية عبر الإنترنت في رؤيتها التي أطلقتها لهذه الحملة: "بيئة استهلاكية رقمية آمنة وشفافة".